Informativa su resi e rimborsi

La presente informativa si applica agli acquisti effettuati su sportworld24.com da consumatori. Per assistenza su un ordine, un reso o un rimborso, puoi contattare Sport World Srls all’indirizzo info@sportworld24.com, indicando il numero d’ordine.

Diritto di recesso per gli acquisti online

Se hai acquistato un prodotto online, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata, ricevete il prodotto. Se i prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci entro tale termine una comunicazione esplicita a [info@sportworld24.com]. Puoi scrivere, per esempio: «Desidero esercitare il diritto di recesso per l’ordine n. [NUMERO ORDINE]». Ti chiediamo di indicare anche il tuo nome e i prodotti che intendi restituire. Non è necessario utilizzare un modulo specifico.

Come restituire i prodotti

Dopo averci comunicato il recesso, spedisci i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Sport World Srls
via galluppi n. 13, Palagiano Ta, cap. 74019, tel. 0998883099

Puoi anche concordare la consegna del reso presso il nostro negozio, scrivendoci prima a info@sportworld24.com.

I costi diretti della restituzione per un recesso sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Puoi provare il prodotto per verificarne caratteristiche, vestibilità e funzionamento, come faresti in negozio. Ti chiediamo di restituirlo con gli eventuali accessori, etichette e confezioni disponibili. L’assenza della confezione originale non esclude automaticamente il recesso; potresti però essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo che va oltre quanto necessario per verificare il prodotto.

Rimborsi

In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti. Se recedi dall’intero ordine, rimborseremo anche le spese della consegna iniziale, fino al costo della modalità di consegna standard meno costosa che offrivamo al momento dell’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi di una consegna più costosa scelta da te non sono rimborsabili.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino a quando riceviamo i prodotti oppure una prova della loro spedizione, se precedente.

Useremo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo con te, senza addebitarti costi per il rimborso. Se restituisci solo una parte dell’ordine, rimborseremo i prodotti restituiti; le spese della consegna iniziale saranno rimborsate se e nella misura in cui erano riferite esclusivamente a tali prodotti.

Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, danneggiato o non conforme, contattaci a info@sportworld24.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se disponibili, puoi allegare delle fotografie per aiutarci a gestire la richiesta.

In questi casi si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. La gestione del problema e l’eventuale restituzione avverranno senza spese a tuo carico, secondo quanto previsto dalla legge. Questa tutela è distinta dal diritto di recesso e resta valida anche dopo la scadenza dei 14 giorni.

Prenotazione online con prova e pagamento in negozio

Se hai soltanto prenotato un prodotto online, senza acquistarlo, puoi provarlo in negozio e decidere se comprarlo: paghi solo se ti piace. Se decidi di non acquistarlo, non devi effettuare alcun reso né richiedere un rimborso.

Se invece hai completato e pagato l’acquisto online, anche scegliendo il ritiro in negozio, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate sopra.

Per gli acquisti conclusi e pagati direttamente nel negozio fisico, il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza non si applica. Restano sempre validi i diritti relativi ai prodotti non conformi.